TERMOS E CONDIÇÕES DO SIFLY
I. INTRODUÇÃO
I. INTRODUÇÃO
Bem-vindo ao https://marcusyachting.com (doravante denominado “Site” ou “website”), operado pela MarcusYachting.LTD. (doravante denominado Provedor) e que pode ser acessado em todo o mundo.
Ao utilizar este site, você garante ter pelo menos 18 anos de idade e concorda em se comprometer com estes Termos e Condições para o uso do site. Leia estes Termos e Condições atentamente antes de utilizar este site e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: info@marcusyachting.com.
Se você não concordar com qualquer uma das condições contidas nestes Termos e Condições, você não deverá usar este site.
II. OBJETIVO E ÂMBITO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
2.1 Ao comprar ou pré-encomendar um produto da Marcus Yachting, você concorda com os termos descritos neste documento e nós concordamos em fornecer o produto de acordo com estes Termos de Serviço.
2.2 Estes Termos e Condições destinam-se a reger o relacionamento entre a Marcus Yachting e seus clientes (doravante denominados "Usuários") em relação à utilização do nosso website e serviços. Quaisquer documentos adicionais, incluindo a Política de Privacidade e a Política de Cookies, também fazem parte deste contrato.
2.3 Estes Termos e Condições entram em vigor imediatamente após a primeira interação do Usuário com o nosso site. Aplicam-se a todas as visitas, interações, pré-encomendas e compras subsequentes realizadas através do nosso site. Os Usuários são obrigados a utilizar o site e seu conteúdo de forma responsável e em conformidade com os termos aqui descritos.
Ao continuar a usar nosso site e serviços, você confirma sua concordância com estes Termos e Condições.
III. DEFINIÇÕES
3.1 Para efeitos destes Termos e Condições:
a/ Provedor: Marcus Iatismo.
b/ Usuários):
- Visitantes do site https://marcusyachting.com;
- Indivíduos que compram produtos ou serviços da plataforma online da Marcus Yachting;
- Assinantes que optaram por receber newsletters da Marcus Yachting. c/ Formulário de Contato: Um formulário eletrônico fornecido em https://marcusyachting.com/contact, que deve ser totalmente preenchido para permitir a comunicação com a Marcus Yachting. d/ Assinatura de Newsletter: A inclusão do endereço de e-mail de um usuário em uma lista de e-mail, permitindo que o destinatário fique informado sobre as últimas ofertas, atualizações e notícias da Marcus Yachting.
- Identificação da Marcus Yachting como Provedora;
- O assunto e o escopo dos Termos e Condições;
- Características e funcionalidades do site;
- Condições para registo de conta no site;
- O processo de encomenda de bens ou serviços;
- Políticas de preços e condições de pagamento;
- Circunstâncias em que os pedidos podem ser recusados;
- Termos e procedimentos de entrega;
- Políticas de reclamações e recusas de entrega;
- Orientações para devolução de mercadorias;
- Procedimentos para reembolsos de pagamentos;
- Disposições de força maior;
- Os direitos, obrigações e responsabilidades dos usuários do site;
- Os direitos e obrigações da Marcus Yachting;
- Proteção de dados pessoais;
- Exclusões de responsabilidade;
- Links externos para sites de terceiros;
- Detalhes da assinatura do boletim informativo;
- Direitos de propriedade intelectual;
- Disposições finais que regem o acordo.
IV. IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
4.1. Nome do Provedor: Marcus Yachting Ltd.
4.2. Sede e endereço registrado: One Business Centre – Media One Hotel – Nível 38 Media City – Dubai – Emirados Árabes Unidos
4.3. Contatos: endereço de e-mail: info@marcusyachting.com.
4.4. Dados para inscrição no registo comercial e em qualquer outro registo público: – A Marcus Yachting Ltd é uma empresa, registada no Registo Comercial na Agência de Registo com Número de registro: DSO-FZCO-26571.
V. INFORMAÇÕES SOBRE AS AUTORIDADES DE SUPERVISÃO
5.1. Comissão de Proteção de Dados Pessoais
Endereço: República da Bulgária, Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Telefone: 02/91-53-519 Fax: 02/91-53-525 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Site: www.cpdp.bg
5.2. Comissão de Proteção ao Consumidor
Endereço: Sofia 1000, 4A Praça “Slaveykov”, andares 3, 4 e 6 Telefone: 02/933 0565 Fax: 02/988 42 18 Linha direta: 0700 111 22 E-mail: info@kzp.bg Site: www.kzp.bg
VI. OBJETO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
6.1 Marcus Yachting desenvolveu o site https://marcusyachting.com, que fornece informações abrangentes sobre iates de luxo, efoils e serviços disponíveis aos usuários.
6.2 A Marcus Yachting oferece acesso e uso do site sob os termos e condições aqui descritos, garantindo uma experiência perfeita e transparente para os usuários.
6.3 Como parte de seu compromisso profissional, a Marcus Yachting defende os direitos de seus usuários em total conformidade com as normas legais. A empresa também garante a boa-fé, a adesão a práticas éticas e o alinhamento com os princípios comerciais e de consumo reconhecidos.
VII. CARACTERÍSTICAS DO SITE
7.1 O site da Marcus Yachting serve como uma plataforma online de primeira linha, oferecendo acessórios de alta qualidade para o esporte de e-foil. Isso inclui pranchas, asas, mastros e outros componentes essenciais para e-foil. Além disso, o site oferece dicas de segurança, conselhos práticos sobre e-foil e acesso exclusivo à Portal MySiFlyEste portal oferece suporte a dispositivos, incluindo atualizações detalhadas sobre o status, a manutenção e o desempenho do equipamento. O Portal MySiFly também pode ser acessado por meio de um aplicativo móvel, garantindo que os usuários possam gerenciar seus dispositivos e-foil com praticidade, em qualquer lugar.
O objetivo principal do site é informar os usuários sobre os acessórios e serviços disponíveis, facilitar a comunicação direta com a Marcus Yachting e permitir que os usuários se inscrevam para receber atualizações. Os assinantes receberão as últimas notícias sobre produtos, ofertas e promoções por e-mail.
7.2 As principais características dos produtos oferecidos são indicadas individualmente no perfil dos produtos selecionados pelo Usuário. Cada um dos produtos constitui uma parte distinta do conjunto. As partes são vendidas separadamente.
7.3 O site inclui informações abrangentes sobre:
– Informações sobre o Provedor;
– Todos os tipos de bens que o Provedor oferece aos Usuários;
– Informações sobre como entrar em contato com o Provedor;
7.4 Serviços prestados Os Utilizadores do website têm a oportunidade de utilizar os seguintes serviços, nomeadamente:
– para visualizar o conteúdo do site ou da loja online;
– para registrar um perfil;
– encomendar e comprar os produtos oferecidos pelo Fornecedor através da loja online do Fornecedor; – efetuar pagamentos pelos produtos adquiridos na loja online;
– receber informações sobre novos produtos e ofertas especiais oferecidas pelo Provedor (inscrever-se para receber uma newsletter).
7.5 O Fornecedor oferece para venda à distância os produtos oferecidos na loja online.
7.6 O Provedor fornece informações detalhadas aos Usuários sobre cada um dos produtos oferecidos para venda na Loja online.
VIII. REGISTRO
8.1 Os serviços oferecidos no site destinam-se a serem utilizados por Usuários maduros e capazes. Ao aceitar estes Termos e Condições de Uso, o Usuário declara que atende a estas condições.
8.2 O cadastro no site é voluntário e gratuito. Para se cadastrar, o Usuário deverá clicar no botão representado por uma figura humana (canto superior direito), clicar em "Não possui conta? Crie uma nova aqui" e preencher um formulário de cadastro no qual deverá informar os seguintes dados: nome, sobrenome, senha e endereço de e-mail. Após o cadastro, o Usuário também poderá informar o endereço. O cadastro não é necessário para a compra dos produtos oferecidos na loja online.
8.3 Ao preencher as informações necessárias e clicar no botão “Cadastrar”, o Usuário concorda com os Termos e Condições e a Política de Privacidade. O Usuário é responsável pela proteção de sua senha, bem como por todas as ações realizadas por ele ou por terceiros utilizando a senha.
8.4 Após preencher o formulário e clicar no botão "Cadastrar", o Usuário receberá um e-mail do Provedor no endereço de e-mail especificado no formulário de cadastro. Ao receber o e-mail, o Usuário será notificado sobre o cadastro bem-sucedido (não é necessária a validação do e-mail). Ao concluir o cadastro, uma conta de Usuário será criada no site. Para efetuar login, o Usuário deverá informar seu e-mail e senha.
8.5 É proibido que um mesmo endereço de e-mail seja cadastrado para mais de uma conta de Usuário.
8.6 O Usuário confirma que as informações fornecidas durante o cadastro estão corretas. O Provedor não se responsabiliza por quaisquer erros tipográficos ou deturpações de informações, nem por informações apresentadas de forma enganosa. O Usuário se compromete a atualizar e corrigir dados desatualizados e imprecisos no prazo de 7 dias a partir da alteração dos dados. O Usuário é responsável por todas as ações realizadas por meio da conta cadastrada. O Usuário se compromete a notificar o Provedor sobre acesso suspeito ou ilegal.
8.7 O Provedor reserva-se o direito de rejeitar o pedido de registro de conta do Usuário ou de recusar o acesso aos serviços oferecidos no site caso o Usuário forneça ou o Provedor tenha dúvidas de que o Usuário forneceu informações incompletas, incorretas ou imprecisas. O Provedor reserva-se o direito de encerrar/excluir a conta do Usuário registrado se, a seu critério ou se houver dados disponíveis junto às autoridades governamentais competentes, as ações não autorizadas forem ou tiverem sido cometidas por meio da conta do Usuário registrado.
8.8 No caso de um pedido online feito por um Usuário registrado e uma posterior exclusão do perfil, o pedido permanece válido e está sujeito à execução.
IX. ORDENS
9.1 Não é necessário cadastro para utilizar o site. Os pedidos na loja online são aceitos 24 horas por dia, XNUMX dias por semana.
9.2 Os Usuários podem adquirir produtos na loja online acessando a conta do Usuário cadastrado. Além disso, os produtos também podem ser adquiridos mesmo que o Usuário não possua uma conta cadastrada.
9.3 Pedidos de Usuários com conta de Usuário registrada: Para fazer um pedido na loja online, os Usuários que possuem uma conta de Usuário registrada precisam fazer login em sua conta e clicar no botão “Configure sua prancha” localizado na seção “Pré-encomenda”. Ao clicar no botão “Configure sua prancha”, o Usuário será redirecionado para uma nova página, onde poderá configurar o conjunto selecionado (esta página também pode ser acessada pelo botão “Configurar”, localizado no canto superior direito). Ao configurar o conjunto, o Usuário pode escolher o modelo, a cor, o comprimento do mastro e as asas. Quando o conjunto selecionado estiver configurado, o Usuário deverá clicar no botão “Adicionar configuração ao carrinho”. Ao clicar no botão “Adicionar configuração ao carrinho”, o Usuário será redirecionado para o carrinho, onde poderá visualizar as informações sobre o pedido. Um formulário (localizado abaixo das informações do pedido) também será exibido na mesma página, no qual o Usuário deverá fornecer detalhes de envio, como: endereço de e-mail, nome do destinatário, número de telefone, endereço, detalhes de faturamento e informações do cartão de débito/crédito. Quando o formulário for preenchido corretamente, o Usuário deverá clicar no botão "Enviar encomenda" se o conjunto não estiver disponível (item fora de estoque) ou "Enviar pedido" se o conjunto estiver disponível (item em estoque). Ao clicar no botão "Enviar encomenda" ou no botão "Enviar pedido", a encomenda/pedido será concluído.
9.4 Presume-se que ao efetuar uma encomenda online a partir da conta de um Utilizador registado, o Utilizador que a efetuou é aquele em cujo nome o respetivo perfil está registado.
9.5 Pedidos de Usuários que não possuem uma conta de Usuário registrada: Para fazer um pedido na loja online, Usuários que não possuem uma conta registrada precisam clicar diretamente no botão “Configure sua prancha” localizado na seção Pré-venda. Ao clicar no botão “Configure sua prancha”, o Usuário será redirecionado para uma nova página, onde poderá configurar o conjunto selecionado (esta página também pode ser acessada pelo botão “Configurar”, localizado no canto superior direito). Ao configurar o conjunto, o Usuário pode escolher o modelo, a cor, o comprimento do mastro e as asas. Quando o conjunto selecionado estiver configurado, o Usuário deverá clicar no botão “Adicionar configuração ao carrinho”. Ao clicar no botão “Adicionar configuração ao carrinho”, o Usuário será redirecionado para o carrinho, onde poderá visualizar as informações sobre o pedido. Um formulário (localizado abaixo das informações do pedido) também será exibido na mesma página, no qual o Usuário deverá fornecer detalhes de envio, como: endereço de e-mail, nome do destinatário, número de telefone, endereço, detalhes de faturamento e informações do cartão de débito/crédito. Quando o formulário for preenchido corretamente, o Usuário deverá clicar no botão "Enviar encomenda" se o conjunto não estiver disponível (item fora de estoque) ou "Enviar pedido" se o conjunto estiver disponível (item em estoque). Ao clicar no botão "Enviar encomenda" ou no botão "Enviar pedido", a encomenda/pedido será concluído.
9.6 O Fornecedor confirma a aceitação de um pedido enviando um e-mail para o endereço de e-mail indicado pelo Usuário, informando que o pedido foi aceito. A confirmação enviada por e-mail contém informações sobre o número do pedido, a data e a hora do pedido, os produtos encomendados, o tamanho e a quantidade. A confirmação do pedido por e-mail é considerada a conclusão de um contrato de venda à distância. A confirmação enviada pelo Fornecedor ao Usuário é considerada válida a partir do momento em que foi enviada para o endereço de e-mail especificado pelo Usuário, mesmo que o e-mail enviado não tenha chegado ao Usuário.
9.7 O Provedor reserva-se o direito de cancelar pedidos que, por motivos de segurança, contenham dados incorretos. O Provedor notifica os Usuários sobre dados ausentes ou incorretos e, caso não receba informações completas ou corretas em até 36 horas, o Provedor cancela o pedido.
X. PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO.
10.1 Os preços dos produtos oferecidos para venda na loja online do Fornecedor são expressos em euros. Os preços indicados referem-se a uma única quantidade e não incluem o custo de entrega dos produtos encomendados.
10.2 Os pagamentos dos produtos encomendados podem ser feitos por cartão de débito/crédito via Stripe ou transferência bancária.
10.3 O Usuário deverá pagar ao Fornecedor antecipadamente o valor total dos produtos encomendados através da loja online, exceto nos casos em que os produtos sejam pré-encomendados (item não disponível em estoque) – neste caso, 50% do preço será pago antecipadamente. O restante do valor deverá ser pago em até 7 dias antes do envio do pedido. Caso a moeda do cartão com o qual o pagamento foi efetuado seja diferente da moeda de pagamento, o valor do pagamento será calculado com base na taxa de câmbio do emissor do cartão para o dia.
XI. RECUSA DA ORDEM
11.1 O Usuário tem o direito de cancelar o pedido feito por ele/ela e confirmado pelo Provedor somente após notificação explícita ao Provedor da recusa do pedido pelo Usuário, enviando uma notificação por e-mail dentro de 1 hora após o pedido ter sido feito.
11.2 Uma encomenda efetuada também será rescindida nos seguintes casos: – em caso de impossibilidade objetiva de execução da encomenda pelo Fornecedor; – em caso de ações judiciais movidas pelas autoridades estatais, direcionadas à atividade do Fornecedor, incluindo apreensão de mercadorias, selagem de objetos e similares.
XII. ENTREGA
Marcus Yachting oferece Entrega Grátis em todos os pedidos qualificados. Não serão cobradas taxas de envio para entregas feitas por meio de nossos parceiros de entrega autorizados, salvo indicação em contrário.
Isso garante uma experiência tranquila e econômica para nossos clientes em todas as regiões atendidas.
Isso garante uma experiência tranquila e econômica para nossos clientes em todas as regiões atendidas.
12.1 O Fornecedor entrega os produtos encomendados pelo Utilizador na morada por este especificada. O Fornecedor entrega os produtos encomendados em todo o mundo, através de empresas de courier selecionadas pelo Fornecedor. O Fornecedor poderá entregar os produtos encomendados pelo Utilizador também na sede da empresa de courier, caso o Utilizador tenha escolhido este método de entrega, apenas para produtos entregues no território da República da Bulgária. O preço de entrega para produtos enviados para a República da Bulgária e outros países da UE é de 300 euros. Se a entrega dos produtos encomendados for fora da União Europeia, poderão ser cobrados direitos e impostos de importação após a chegada dos produtos ao respetivo país. Quaisquer direitos e impostos de importação, bem como as taxas cobradas para o desembaraço aduaneiro, serão pagos pelo Utilizador. Recomenda-se aos Utilizadores que se informem previamente sobre tais direitos e impostos de importação.
12.2 O preço de entrega de mercadorias enviadas para países fora da UE custa 600 euros.
12.3 Os produtos serão despachados da seguinte forma: – Ao encomendar produtos disponíveis (itens em estoque), o Fornecedor deverá preparar o despacho no prazo de sete dias; – Ao encomendar produtos indisponíveis (itens fora de estoque/produtos pré-encomendados), o Fornecedor deverá preparar o despacho no prazo de 70 dias (este prazo pode ser prorrogado até 90 dias). O Usuário será notificado 7 dias antes do despacho – durante este período, o Usuário deverá pagar o valor restante do preço do(s) produto(s) selecionado(s);
12.4 Assim que as mercadorias estiverem prontas para serem despachadas, elas serão entregues por uma transportadora. O prazo de entrega da encomenda depende de vários fatores: qual transportadora fará a entrega, o nível de ocupação da transportadora, o local de entrega, etc. O Fornecedor não se compromete a estabelecer um prazo exato para a entrega pela transportadora.
12.5 O Provedor deverá fornecer ao Usuário informações por e-mail sobre o envio das mercadorias e o rastreamento da entrega no dia em que as mercadorias forem entregues à organização de courier.
12.6 Caso os produtos encomendados pelo Usuário não estejam disponíveis e não seja possível pré-encomendá-los, o Fornecedor notificará o Usuário em até 5 dias úteis após o recebimento do pedido e reembolsará o valor pago pelo Usuário em até 14 dias, conforme descrito na seção “Reembolso de Pagamentos” destes Termos e Condições. O Fornecedor não se responsabiliza pelo esgotamento de qualquer quantidade de um produto.
12.7 Caso tenham decorrido mais de 90 dias desde a conclusão do contrato e as mercadorias não tenham sido despachadas, o Usuário terá o direito de rescindir o contrato e o Fornecedor reembolsará todos os valores pagos ao Usuário.
12.8 Os pedidos enviados para um escritório da transportadora ficarão retidos no escritório da transportadora por até dez dias. Após o término desse período, o Fornecedor tem o direito de cancelar o pedido, informando o Usuário sobre isso no prazo de sete dias.
12.9 Para pedidos que devem ser entregues no endereço especificado pelo Usuário, as mercadorias serão entregues ao Usuário mediante assinatura que ateste o recebimento das mercadorias. Caso as mercadorias não possam ser entregues pessoalmente ao Usuário, elas serão entregues a pessoas que se encontrem no endereço ou a pessoas designadas pelo Usuário, indicando o nome da pessoa que recebeu a entrega e seu parentesco com o Usuário. Caso o Usuário não seja encontrado no endereço especificado, o Fornecedor tentará entregar as mercadorias em outro dia. Se, após várias tentativas, o Usuário não for encontrado no endereço especificado e as mercadorias não forem entregues, o Fornecedor terá o direito de cancelar o pedido ou deixá-lo na agência de entregas mais próxima, permanecendo as mercadorias na agência de entregas por um período de 10 dias, após o qual o pedido será considerado cancelado e as mercadorias serão devolvidas ao Fornecedor. Neste caso, o Fornecedor reterá 30% do valor pago pelo Usuário, bem como o valor equivalente aos preços de entrega, como compensação pelo não cumprimento do contrato pelo Usuário. O Fornecedor deverá notificar o Usuário sobre o ocorrido no prazo de sete dias. O restante do valor pago pelo Usuário será reembolsado ao Usuário.
XIII. RECLAMAÇÕES E RECUSA DE ENTREGA
13.1 No momento da entrega dos produtos encomendados pela transportadora, o Usuário se compromete a inspecioná-los cuidadosamente e a recusar o recebimento na presença e perante a transportadora nos seguintes casos: – os produtos entregues forem diferentes dos encomendados pelo Usuário; – os produtos entregues forem danificados durante a entrega (caso a transportadora seja escolhida pela Transportadora). Caso o Usuário se recuse a receber os produtos por qualquer um dos motivos mencionados, o Usuário assina um protocolo na presença da transportadora, onde descreve os motivos da recusa, e informa imediatamente a Transportadora pelo e-mail info@marcusyachting.com. Caso o Usuário se recuse a receber os produtos entregues por motivos diferentes dos descritos acima, a recusa será considerada infundada e o Usuário se compromete a arcar com os custos de devolução dos produtos. Caso os produtos sejam danificados no momento da entrega por uma transportadora escolhida pela Transportadora, o Usuário deverá solicitar uma indenização à transportadora.
13.2 Caso os produtos entregues sejam diferentes dos encomendados pelo Utilizador, este poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela substituição dos produtos pelos produtos efetivamente encomendados, sendo que neste caso o Fornecedor suportará os custos de entrega.
13.3 O Usuário, que seja consumidor na acepção da Lei de Defesa do Consumidor, tem o direito de reclamar de qualquer não conformidade dos bens com o contrato, quando, após a entrega, na inspeção inicial ou durante o armazenamento, instalação, teste ou operação, for constatada a não conformidade com o contrato. O Usuário tem o direito de apresentar uma reclamação no prazo de dois anos a partir da entrega dos bens, mas no máximo dois meses após a constatação da não conformidade com o contrato. Qualquer não conformidade do bem adquirido com o contrato de venda, que se manifeste no prazo de 6 meses após a entrega do bem, presume-se que existia no momento da entrega, a menos que se demonstre que a não conformidade se deve à natureza do bem ou à natureza da não conformidade do bem. Ao apresentar a reclamação dos produtos, o Usuário tem o direito de solicitar ao Fornecedor que os produtos estejam em conformidade com o contrato de venda, podendo o Usuário optar entre consertar o produto ou substituí-lo por um novo, a menos que isso seja impossível ou que o método de compensação escolhido pelo Usuário seja desproporcional ao outro. Um método de compensação do Usuário será considerado desproporcional se a sua utilização impuser ao Fornecedor custos que sejam desproporcionais em comparação com o outro método de compensação, tendo em conta:
1. o valor das mercadorias se não houvesse falta de não conformidade;
2. a importância do não cumprimento;
3. a oportunidade de oferecer ao Usuário outra forma de compensação que não esteja relacionada a inconvenientes significativos para o Usuário. A conformidade dos produtos com o contrato de venda deverá ser verificada no prazo de três meses a partir da apresentação da reclamação pelo Usuário.
13.4 Caso o Fornecedor não efetue o reparo dos produtos no prazo de um mês a partir da data da reclamação, o Usuário tem o direito de rescindir o contrato e solicitar a restituição do valor pago ou a redução do preço dos produtos. Caso os produtos tenham sido reparados pelo Fornecedor dentro do prazo, mas o Usuário não esteja satisfeito com o resultado, este último tem o direito de rescindir o contrato e solicitar a restituição do valor pago ou a redução do preço dos produtos.
13.5 O Usuário não poderá reivindicar o reembolso do valor pago ou a redução do preço dos produtos quando o Fornecedor concordar em substituir os produtos por novos ou repará-los no prazo de um mês a partir da reclamação feita pelo Usuário.
13.6 O Fornecedor obriga-se a deferir o pedido de rescisão do contrato e a reembolsar o valor pago pelo Utilizador quando, após ter satisfeito três reclamações apresentadas ao Utilizador através da reparação do mesmo bem no prazo de dois anos a contar da data da entrega do bem, se verificar subsequentemente a não conformidade do bem com o contrato de venda. O Utilizador não poderá requerer a rescisão do contrato se a não conformidade do bem com o contrato for insignificante.
13.7 A reclamação deverá ser apresentada ao Fornecedor por escrito no prazo de dois anos a contar da entrega dos bens, mas o mais tardar dois meses após a constatação do incumprimento do contrato, através do seguinte endereço de e-mail: info@marcusyachting.com. Ao apresentar uma reclamação, o Utilizador deverá indicar o objeto da reclamação, a forma de reclamação preferencial, o valor da reclamação e o endereço de contacto. Ao apresentar uma reclamação, o Utilizador deverá também anexar os documentos em que se baseia a reclamação:
1. recibo ou fatura;
2. protocolos, atos ou outros documentos que comprovem a não conformidade das mercadorias;
3. outros documentos que comprovem a reivindicação quanto aos fundamentos e ao tamanho.
10.8 O Fornecedor mantém um registro das reclamações apresentadas. Ao registrar uma reclamação do Usuário, será emitido um documento contendo a data, o número de registro da reclamação, o tipo de produto e a assinatura da pessoa que aceitou a reclamação. O Fornecedor entrará em contato com o Usuário em até 14 dias após o recebimento da reclamação.
10.9 Caso o Provedor atenda à solicitação, deverá lavrar ato para tanto, que deverá ser lavrado em duas vias, sendo uma delas fornecida ao Usuário.
10.10 O Fornecedor oferece garantia comercial para as placas adquiridas. Os termos da garantia comercial estão descritos detalhadamente na garantia fornecida pelo Fornecedor.
XIV. DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS
Oferecemos frete de devolução grátis para todos os produtos qualificados. O processo de devolução deve seguir as instruções e condições descritas abaixo.
14.1 De acordo com o Artigo 50, parágrafo 1º, da Lei de Defesa do Consumidor, o Usuário terá o direito de rescindir o contrato à distância sem necessidade de justificativa, sem indenização ou penalidade e sem arcar com quaisquer custos, exceto os previstos no Artigo 54, parágrafo 3º, e no Artigo 55 da Lei de Defesa do Consumidor, no prazo de 14 dias a partir da aceitação da mercadoria pelo Usuário ou por terceiro, que não a transportadora e indicado pelo Usuário – no caso de um contrato de compra e venda. A devolução da mercadoria fora do prazo especificado não será aceita.
14.2 O Usuário obriga-se a devolver os produtos nas mesmas condições em que se encontravam no momento da entrega. O Fornecedor não aceitará produtos reparados ou danificados, com embalagem danificada ou incompleta, com sinais de desgaste ou uso excessivo, bem como com arranhões. O Fornecedor não aceitará produtos que não estejam acompanhados de todos os acessórios com os quais os produtos foram entregues.
14.3 O utilizador obriga-se a devolver a mercadoria por si adquirida na embalagem original, acompanhada das etiquetas intactas, bem como de todos os documentos com os quais a mercadoria em causa foi entregue.
14.4 Caso o Usuário tenha adquirido mais de um item idêntico e deseje devolvê-lo ao Fornecedor dentro do prazo legal de 14 dias, é obrigatório que apenas um desses produtos tenha sido aberto. O outro deve estar em embalagem lacrada, caso contrário, não serão aceitos.
14.5 A devolução das mercadorias pelo Usuário deverá ser feita através do envio das mercadorias, por correio, para o endereço: Município de Sófia, Sófia, Rua Tintyava, 15-17, Sófia, Código postal: 1113, República da Bulgária.
14.6 Para devolver os produtos ao Fornecedor, o Utilizador deverá preencher o seguinte formulário padrão, nos termos do Anexo 6 da Lei de Proteção do Consumidor, nomeadamente: Formulário padrão para o exercício do direito de rescisão: (preencha e envie este formulário apenas se desejar rescindir o contrato à distância) – Para o Município de Sófia, Sófia, Rua Tintyava, 15-17, Sófia, CEP: 1113, República da Bulgária. – Por meio deste, informo que rescindo o contrato à distância para a compra dos seguintes produtos, nomeadamente: ……………. – Encomendado em / recebido em – Nome do Utilizador – Endereço do(s) Utilizador(es) – Assinatura do(s) Utilizador(es) – Data
14.7 Após preencher este formulário e certificar-se de que os produtos que o Usuário deseja devolver são elegíveis para devolução, de acordo com o artigo 11.2 destes Termos e Condições de Uso, o Usuário deverá enviar o formulário preenchido para info@marcusyachting.com. No prazo de 14 dias a partir do recebimento do formulário para exercício do direito de rescisão preenchido pelo Usuário, o Fornecedor entrará em contato com o Usuário para esclarecer os termos e condições de devolução dos produtos.
14.8 A devolução dos produtos será de exclusiva responsabilidade do Usuário e, portanto, o risco de danos ou perdas será suportado pelo Usuário até a entrega dos produtos ao Fornecedor. Todos os custos relacionados à devolução dos produtos serão de responsabilidade do Usuário.
XV. REEMBOLSO DE PAGAMENTOS
15.1 Caso os produtos entregues sejam inconsistentes com os produtos encomendados pelo Usuário ou os produtos entregues estejam visivelmente danificados e o Usuário deseje o reembolso do valor pago, o Fornecedor será obrigado a reembolsar o valor pago no prazo de 14 dias a partir da data em que o Fornecedor for notificado da intenção do Usuário de receber o valor pago.
15.2 Caso o valor tenha sido pago com cartão através do Strype, o valor será reembolsado no cartão com o qual o Usuário efetuou o pagamento.
15.3 Caso o valor tenha sido pago por transferência bancária, o mesmo será depositado em uma conta bancária pessoal indicada pelo Usuário. O Provedor não se responsabiliza por uma conta bancária incorretamente indicada pelo Usuário.
15.4 O Provedor notificará o Usuário por e-mail sobre o reembolso do valor pago.
XVI. FORÇA MAIOR
16.1 O Fornecedor não se responsabiliza pela falha total ou parcial na entrega dos produtos encomendados, incluindo atraso na entrega ou defeito e/ou dano ao item, se for devido a "Força Maior". "Força maior" significa uma circunstância extraordinária (evento) que surgiu após a assinatura do contrato, não pôde ser prevista e não depende da vontade das partes, como: incêndio, acidentes industriais, ações militares, desastres naturais - tempestades, chuvas torrenciais, inundações, granizo, terremotos, gelo, seca, deslizamentos de terra, etc., elementos naturais, embargos, proibições governamentais, greves, tumultos, etc.
16.2 Caso o Provedor não tenha conseguido cumprir com suas obrigações devido a um caso de força maior, o Provedor será obrigado a notificar o Usuário por escrito, no prazo de 10 dias, sobre sua ocorrência, bem como sobre o suposto prazo de validade e término do caso de força maior.
XVII. DIREITOS, OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS DO SITE
17.1 O Usuário se compromete a utilizar o site e suas funcionalidades de forma legal e de acordo com estes Termos e Condições de Uso.
17.2 O Usuário tem o direito de revisar o conteúdo do site.
17.3 O Usuário tem o direito de entrar em contato com o Provedor deste site.
17.4 O Usuário tem o direito de adquirir os produtos oferecidos pelo Provedor e de efetuar pagamentos pelos produtos adquiridos na loja online.
17.5 O Usuário tem o direito de receber informações sobre novos produtos oferecidos pelo Provedor.
17.6 O Usuário tem o direito de registrar apenas uma conta.
17.7 O Usuário tem o direito de excluir uma conta que ele registrou a qualquer momento.
17.8 O Usuário se compromete a atualizar as informações de sua conta cadastrada caso ocorra qualquer alteração no prazo de 7 dias.
17.9 O Usuário não está autorizado a modificar, copiar, duplicar, criar partes derivadas ou personalizadas, separadas ou inteiras do site.
17.10 O Usuário não está autorizado a fornecer a terceiros, de nenhuma maneira e em nenhuma forma, para qualquer finalidade comercial ou não comercial, qualquer conteúdo, informação, know-how ou tecnologia que seja derivado, em parte ou no todo, do site.
17.11 O Usuário não está autorizado a publicar, enviar ou de qualquer outra forma criar vírus de computador ou similares.
17.12 O Usuário não poderá desabilitar e/ou perturbar a funcionalidade total ou parcial do site, bem como os serviços oferecidos no site.
17.13 O Usuário não está autorizado a gerar tráfego excessivo na web ou sobrecarregar o tráfego do site.
17.14 O Usuário não está autorizado a interromper a operação de redes ou servidores relacionados aos Serviços e não pode interferir na prestação dos serviços.
17.15 O Usuário não deverá tentar obter acesso não autorizado a nenhuma parte do site ou aos servidores mantidos e de propriedade do Provedor.
17.16 O Usuário se compromete a manter sigilo sobre seu endereço de e-mail, nome de usuário e senha para acesso à sua conta cadastrada.
17.17 O Usuário não está autorizado a fornecer sua conta para uso por terceiros. O Usuário não está autorizado a utilizar contas de outras pessoas.
17.18 O Usuário deverá notificar imediatamente o Provedor sobre qualquer uso não autorizado do nome de usuário e senha.
17.19 O Usuário não tem o direito de usar a marca registrada do Provedor. O Usuário é responsável por quaisquer ações que tenha praticado em conexão com o uso do site.
17.20 O Usuário não está autorizado a enviar “spam”, “junk mail”, “correntes” ou quaisquer mensagens comerciais não solicitadas.
XVIII. DIREITOS E OBRIGAÇÕES DO FORNECEDOR
18.1 O Provedor pode, a qualquer momento, fazer alterações no site, a seu exclusivo critério, sem obrigação de notificação.
18.2 O Provedor pode a qualquer momento atualizar, modificar, expandir, adicionar ou remover bens e serviços no site.
18.3 O Provedor pode a qualquer momento fazer alterações na descrição e nos preços dos produtos oferecidos para venda na loja online.
18.4 O Provedor terá o direito de cancelar pedidos não confirmados.
18.5 O Provedor tem o direito de remover contas inativas.
18.6 O Provedor tem o direito de suspender ou encerrar temporariamente a prestação de um serviço em caso de violação e/ou suspeita de descumprimento destes Termos e Condições de Uso ou em caso de comportamento desleal e/ou suspeita de comportamento desleal do Usuário.
18.7 O Provedor tem o direito de encerrar/excluir a conta do Usuário registrado nos seguintes casos: – se a conta não tiver sido utilizada por um longo período de tempo (mais de três anos); – a qualquer momento mediante solicitação do Usuário por e-mail; – em outros casos, a critério do Provedor, após aviso prévio.
18.8 O Provedor tem o direito de limitar ou bloquear o acesso do Usuário à sua conta registrada nos seguintes casos não exaustivos: – Quando o Usuário agir em violação destes Termos e Condições; – Quando o Usuário realizar ações que violem a reputação do site; – Quando o Usuário realizar ações que violem os interesses do Provedor; – Em caso de ações que violem a segurança e o funcionamento do site; – Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual do Provedor; – No recebimento de uma ordem de uma autoridade estatal competente.
18.9 O Provedor tem o direito de recusar a criação de uma nova conta de um Usuário cuja conta tenha sido excluída ou bloqueada.
18.10 Após o recebimento do pagamento, o Provedor é obrigado a processar os bens encomendados pelo Usuário e a transferir ao Usuário a propriedade dos bens que encomendou para compra.
XIX. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
19.1 O Provedor coleta e processa dados pessoais dos Usuários aplicando todas as normas de proteção de dados pessoais previstas no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE. O Provedor respeita a privacidade dos Usuários e envida todos os esforços para proteger os dados pessoais dos Usuários contra o tratamento ilícito, aplicando medidas técnicas e organizacionais, as quais são totalmente compatíveis com os desenvolvimentos tecnológicos de ponta e proporcionam um nível de proteção adequado aos riscos associados ao tratamento e à natureza dos dados que devem ser protegidos. Informações detalhadas sobre quais dados pessoais o Provedor processa, as finalidades do processamento de dados pessoais, o período de armazenamento de dados pessoais, bem como outras informações em cumprimento aos requisitos do Artigo 13 do Regulamento (CE) 2016/679 estão disponíveis na Política de Privacidade publicada no site do Provedor.
XX. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
20.1 O Provedor não garante, de forma alguma, que o site e seus serviços estarão disponíveis a qualquer momento e em qualquer lugar do mundo. O Provedor não garante que o site permanecerá inalterado e será mantido indefinidamente ao longo do tempo.
20.2 As informações neste site podem conter imprecisões ou erros técnicos, embora o Provedor envide esforços razoáveis para manter todas as informações neste site atualizadas. O Provedor toma as medidas necessárias para garantir que os Usuários tenham acesso ininterrupto ao site e também mantém o site e os serviços sob os cuidados de um bom comerciante, com o objetivo de fornecer serviços aos Usuários de boa-fé. O Provedor reserva-se o direito de fazer alterações e melhorias neste site a qualquer momento, sem aviso prévio. O Provedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas incorridos pelos Usuários em decorrência do uso deste site e das informações nele contidas.
20.3 A responsabilidade pela utilização deste site é inteiramente do Usuário, na medida em que este opere e explore seus recursos. O Provedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos e consequências adversas associados à utilização deste site, incluindo em caso de danos materiais ao dispositivo técnico relevante do Usuário.
20.4 O Provedor não se responsabiliza por atos praticados pelos Usuários em violação destes Termos e Condições de Uso. O Provedor não se responsabiliza por danos causados por informações falsas, enganosas ou imprecisas fornecidas pelos Usuários do site.
20.5 O Provedor não será responsável por quaisquer danos resultantes de culpa do Usuário, vírus de computador, omissão, interrupção ou problema no próprio sistema de suporte à integridade e estrutura deste site.
20.6 O Provedor não garante que os bens, serviços e conteúdos publicados no site atenderão às expectativas do Usuário. Em caso de dúvida quanto à qualidade de qualquer produto, serviço ou conteúdo publicado no site, o Usuário não deverá utilizá-lo. Se, apesar dessas dúvidas, o Usuário continuar a utilizar o site, a responsabilidade, com todas as consequências, será do Usuário.
20.7 Caso o Usuário não possa ser encontrado no endereço por ele especificado dentro do prazo de entrega ou que o acesso à entrega dos produtos encomendados não seja disponibilizado pela transportadora, o Fornecedor ficará isento da obrigação de entregar os produtos, bem como da responsabilidade por possíveis consequências negativas para o Usuário decorrentes disso. O Fornecedor também não se responsabiliza por qualquer atraso na entrega dos produtos por motivos de responsabilidade da transportadora.
20.8 A responsabilidade pela utilização das pranchas e dos produtos adquiridos no site é inteiramente do Usuário, na medida em que este opera e explora as suas capacidades. O Provedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos e consequências adversas associados à utilização das pranchas e dos produtos adquiridos no site, incluindo em caso de qualquer tipo de dano à saúde do Usuário.
20.9 O Provedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos e consequências adversas associadas à montagem das partes das placas, incluindo em caso de qualquer tipo de dano à saúde do Usuário.
20.10 O Provedor não assume qualquer responsabilidade por quaisquer danos e consequências adversas associadas ao uso de módulos/acessórios de terceiros instalados nas placas pelo Usuário, inclusive em caso de qualquer tipo de dano à saúde do Usuário.
20.11 O Provedor não assume nenhuma responsabilidade por quaisquer danos e consequências adversas associadas a qualquer tipo de alteração feita pelo Usuário nas placas ou partes das placas.
20.12 As imagens publicadas no site são de alta qualidade, permitindo que os Usuários tenham uma ideia mais precisa do tipo e da qualidade dos produtos. No entanto, é bem possível que haja uma discrepância entre as cores reais e as exibidas no monitor do Usuário, dependendo do tipo de monitor e da configuração do computador do Usuário, bem como de sua percepção visual. O Fornecedor se isenta da responsabilidade de que as cores exibidas no monitor correspondam às cores reais.
XXI. RESOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS
21.1 O Provedor adere aos mais altos padrões de serviço aos Usuários e seus interesses.
21.2 Em relação ao parágrafo 1 deste artigo, qualquer litígio relativo a uma compra online será resolvido através da plataforma europeia de resolução de litígios online, que pode ser encontrada no seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
21.3 A plataforma europeia de resolução de litígios online tem como objetivo resolver litígios relacionados a compras online sem recorrer a tribunal, ao mesmo tempo que facilita a comunicação entre o Fornecedor e o Utilizador específico e ajuda a manter boas relações entre eles para o futuro.
21.4 A plataforma europeia de resolução de disputas online utiliza apenas organismos independentes de resolução de disputas de qualidade que foram aprovados por padrões de qualidade relacionados à justiça, eficiência e acessibilidade.
21.5 O litígio também poderá ser submetido aos Comitês de Conciliação da Comissão do Consumidor, que são os comitês de conciliação da RAL.
XXII. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
22.1 O website do Provedor contém links para websites mantidos por terceiros (“Websites de Terceiros”), como o botão “Facebook”, o botão “Instagram” e o botão “YouTube”. Todos os websites de terceiros acessíveis através deste website são independentes e o Provedor não assume qualquer responsabilidade por danos e perdas incorridos pelos Utilizadores em resultado da utilização desses websites. O Provedor não se responsabiliza pelo conteúdo dos Websites de Terceiros, nem pela presença de vírus ou outros componentes nocivos nesses websites.
XXIII. ASSINATURA DA NEWSLETTER
23.1 A assinatura de uma Newsletter consiste na inclusão do endereço de e-mail do Usuário em uma lista de endereços de e-mail, na qual o titular do endereço de e-mail recebe informações atualizadas sobre os produtos oferecidos pelo Provedor. O Usuário tem o direito de cancelar a assinatura da lista na qual seu endereço de e-mail está incluído, selecionando a opção "cancelar assinatura" ao receber uma Newsletter. O Usuário também pode revogar seu consentimento para receber uma Newsletter na ordem especificada na Seção XIV da Política de Privacidade do Provedor, disponível no site do Provedor. A Newsletter é distribuída gratuitamente e o Provedor não é de forma alguma obrigado a enviar Newsletters regularmente.
23.2 Para assinar uma newsletter, o Usuário deverá fornecer um endereço de e-mail. Na parte inferior da página, há um espaço intitulado “Inscreva-se em nossa newsletter”, no qual o Usuário deverá fornecer um endereço de e-mail. Após fornecer o endereço de e-mail, o Usuário deverá clicar no botão “Inscrever-se”.
XXIV. DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL. LIMITAÇÕES DE USO
24.1 Todo o conteúdo do site, incluindo, entre outros, todos os textos, ilustrações, gráficos, programas de computador, marcas registradas e quaisquer informações publicadas no site, com exceção da Política de Privacidade, da Política de Cookies e dos Termos e Condições de Uso, é propriedade exclusiva do Provedor. O uso da marca registrada do Provedor sem o seu consentimento constitui violação da lei. As marcas registradas publicadas no Site são protegidas pela legislação aplicável. Nada nestes Termos e Condições deverá ser interpretado como uma permissão para conceder o direito de uso da marca registrada publicada no site.
24.2 O conteúdo do site do Provedor só poderá ser utilizado pelos Usuários do site para uso pessoal e não comercial.
24.3 É estritamente proibida a utilização das informações contidas neste site para fins comerciais, sob qualquer forma (cópia, modificação, download, venda, criação de trabalhos derivados, reprodução, distribuição, publicação, retransmissão, etc.). Os Usuários assumem toda a responsabilidade pela utilização do conteúdo do site em violação dos direitos do Provedor, que terá direito à indenização integral pelos danos causados pelo Usuário.
24.4 O acesso ao site e aos serviços nele disponibilizados não serão, de forma alguma, considerados e interpretados como uma livre concessão de licenças ou direitos de propriedade intelectual.
24.5 A reprodução do conteúdo do site ou de qualquer parte dele é feita somente com o consentimento por escrito do Provedor. 21.6 A recuperação de informações de recursos de banco de dados localizados no site do Provedor e a subsequente criação do próprio banco de dados do Usuário em formato eletrônico ou outro será considerada uma violação.
XXV. DISPOSIÇÕES FINAIS
25.1 Todas as comunicações e notificações entre o Provedor e o Usuário serão consideradas válidas se forem enviadas por escrito.
25.2 A invalidade de qualquer disposição destes Termos e Condições não resultará na invalidade dos Termos e Condições como um todo.
25.3 Para todos os assuntos não cobertos por estes Termos e Condições, as disposições da legislação civil e comercial búlgara serão aplicáveis.
25.4 Quaisquer litígios entre o Fornecedor e o Utilizador decorrentes dos presentes Termos e Condições e do contrato individual serão resolvidos amigavelmente pelas partes. Caso o litígio não possa ser resolvido amigavelmente, será resolvido através da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN) ou pelos Comités de Conciliação da Comissão do Consumidor, sendo os Comités de Conciliação o órgão de resolução alternativa de litígios ou o tribunal competente.
25.5 O Provedor reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições de Uso a qualquer momento no futuro. Quando isso acontecer, os Termos e Condições revisados serão publicados neste site com a nova menção "Última Atualização" no topo destes Termos e Condições e entrarão em vigor a partir da data de publicação. Portanto, é aconselhável verificar periodicamente estes Termos e Condições para garantir que você esteja familiarizado com quaisquer alterações. Ao utilizar o site após a publicação dos Termos e Condições atualizados, você será considerado como concordando com as alterações efetuadas.
25.6 Se você tiver dúvidas adicionais sobre estes Termos e Condições de Uso, não hesite em entrar em contato com o Provedor em: info@marcusyachting.com.
FABRICADO NA UE
Nossos eFoils são certificados e montados na Europa.
2 ANOS DE GARANTIA
Para todos os nossos produtos vendidos na Europa, Emirados Árabes Unidos e EUA.
PRECISA DE AJUDA?
Entrar em contato com um membro da nossa equipe?