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Ultimo aggiornamento: 15.01.2025

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I. INTRODUZIONE

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Se non accetti una qualsiasi delle condizioni contenute nei presenti Termini e Condizioni, non dovresti utilizzare questo sito web.

II. SCOPO E AMBITO DI APPLICAZIONE DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

2.1 Acquistando o preordinando un prodotto da Marcus Yachting, accetti i termini descritti nel presente documento e noi accettiamo di fornire il prodotto in conformità con i presenti Termini di servizio.

2.2 I presenti Termini e Condizioni regolano il rapporto tra Marcus Yachting e i suoi clienti (definiti "Utenti") in relazione all'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Qualsiasi documento aggiuntivo, tra cui l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie, fa parte integrante del presente accordo.

2.3 I presenti Termini e Condizioni entrano in vigore immediatamente dopo la prima interazione dell'Utente con il nostro sito web. Si applicano a tutte le visite, interazioni, preordini e acquisti successivi effettuati tramite il nostro sito web. Gli Utenti sono tenuti a utilizzare il sito web e i suoi contenuti in modo responsabile e nel rispetto dei termini qui descritti.

Continuando a utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi, confermi di accettare i presenti Termini e Condizioni.

III. DEFINIZIONI

3.1 Ai fini dei presenti Termini e Condizioni: a/ Provider: Marcus Yachting. b/ Utente/i:
  • Visitatori del sito web https://marcusyachting.com;
  • Individui che acquistano beni o servizi dalla piattaforma online di Marcus Yachting;
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  • Disposizioni finali che regolano l'accordo.

IV. IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

4.1. Nome del fornitore: Marcus Yachting Ltd. 
4.2. Sede legale e indirizzo registrato: One Business Centre – Media One Hotel – Livello 38 Media City – Dubai – Emirati Arabi Uniti
4.3. Contatti: indirizzo e-mail: info@marcusyachting.com. 
4.4. Dati per l'inserimento nel registro delle imprese e in qualsiasi altro registro pubblico: – Marcus Yachting Ltd è una società, iscritta al registro delle imprese presso l'Agenzia del Registro con Numero di registrazione: DSO-FZCO-26571.

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EFOIL STELLARI IN VENDITA

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V. INFORMAZIONI SULLE AUTORITÀ DI VIGILANZA

5.1. Commissione per la protezione dei dati personali 
Indirizzo: Repubblica di Bulgaria, Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Telefono: 02/91-53-519 Fax: 02/91-53-525 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Sito web: www.cpdp.bg
5.2. Commissione per la tutela dei consumatori 
Indirizzo: Sofia 1000, Piazza Slaveykov 4A, piano 3, 4 e 6 Telefono: 02/933 0565 Fax: 02/988 42 18 Numero verde: 0700 111 22 E-mail: info@kzp.bg Sito web: www.kzp.bg

VI. OGGETTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

6.1 Marcus Yachting ha sviluppato il sito web https://marcusyachting.com, che fornisce informazioni complete sugli yacht di lusso, sugli e-foil e sui servizi a disposizione degli utenti.

6.2 Marcus Yachting offre l'accesso e l'utilizzo del sito web secondo i termini e le condizioni qui descritti, garantendo agli utenti un'esperienza fluida e trasparente.

6.3 Nell'ambito del suo impegno professionale, Marcus Yachting tutela i diritti dei propri utenti nel pieno rispetto delle norme di legge. La società garantisce inoltre la buona fede, l'adesione a pratiche etiche e l'allineamento ai principi riconosciuti in materia di tutela dei consumatori e di tutela del commercio.

VII. CARATTERISTICHE DEL SITO WEB

7.1 Il sito web di Marcus Yachting è una piattaforma online di prim'ordine che offre accessori di alta qualità per lo sport dell'e-foil. Tra questi, tavole, ali, alberi e altri componenti essenziali per l'e-foil. Inoltre, il sito web fornisce consigli sulla sicurezza, consigli pratici sull'e-foil e accesso esclusivo a Portale MySiFlyQuesto portale è dedicato al supporto dei dispositivi, inclusi aggiornamenti dettagliati sullo stato, la manutenzione e le prestazioni dell'attrezzatura. Il portale MySiFly è accessibile anche tramite un'applicazione mobile, garantendo agli utenti la possibilità di gestire i propri dispositivi e-foil comodamente in mobilità.

L'obiettivo principale del sito web è informare gli utenti sugli accessori e sui servizi disponibili, facilitare la comunicazione diretta con Marcus Yachting e consentire agli utenti di iscriversi per ricevere aggiornamenti. Gli abbonati riceveranno le ultime novità su prodotti, offerte e promozioni via e-mail.

7.2 Le caratteristiche principali dei beni offerti sono indicate singolarmente nella relativa scheda del bene selezionato dall'Utente. Ciascuno dei beni costituisce una parte separata del set. Le parti sono vendute separatamente.
7.3 Il sito web include informazioni complete su:
– Informazioni sul Fornitore;
– Tutti i tipi di beni che il Fornitore offre agli Utenti; 
– Informazioni su come contattare il Fornitore;
7.4 Servizi forniti Gli Utenti del sito web hanno la possibilità di usufruire dei seguenti servizi, ovvero:
– per visualizzare il contenuto del sito web o del negozio online;
– registrare un profilo;
– per preordinare e acquistare i beni offerti dal Fornitore tramite il negozio online del Fornitore; – per effettuare pagamenti per i beni acquistati nel negozio online;
– per ricevere informazioni sui nuovi prodotti e sulle offerte speciali proposte dal Fornitore (iscrizione alla newsletter).
7.5 Il Fornitore offre in vendita a distanza i beni offerti nel negozio online.
7.6 Il Fornitore fornisce agli Utenti informazioni dettagliate per ciascuno dei beni offerti in vendita nel Negozio online. 

VIII. REGISTRAZIONE

8.1 I servizi offerti sul sito web sono destinati all'utilizzo da parte di Utenti maggiorenni e capaci. Accettando i presenti Termini e Condizioni d'uso, l'Utente dichiara di soddisfare tali condizioni.
8.2 La registrazione al sito web è volontaria e gratuita. Per registrarsi, l'Utente deve cliccare sul pulsante raffigurante un'immagine umana (in alto a destra), quindi premere il pulsante "Non hai un account? Creane uno qui" e compilare un modulo di registrazione in cui inserire le seguenti informazioni: nome, cognome, password e indirizzo e-mail. Dopo aver registrato un account, l'Utente può anche inserire l'indirizzo. La registrazione non è necessaria per acquistare i prodotti offerti nel negozio online.
8.3 Compilando le informazioni richieste e cliccando sul pulsante "Registrati", l'Utente accetta i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy. L'Utente è responsabile della protezione della propria password, nonché di tutte le azioni eseguite dall'Utente o da terzi che utilizzano la password.
8.4 Dopo aver compilato il modulo e cliccato sul pulsante "Registrati", l'Utente riceverà un'e-mail dal Fornitore all'indirizzo e-mail specificato nel modulo di registrazione. Al ricevimento dell'e-mail, l'Utente verrà informato dell'avvenuta registrazione (non è richiesta la convalida dell'e-mail). Completando la procedura di registrazione, verrà creato un account Utente sul sito web. Per accedere, l'Utente dovrà inserire il proprio indirizzo e-mail e la password.
8.5 È vietato registrare lo stesso indirizzo e-mail per più account Utente.
8.6 L'Utente conferma che le informazioni fornite durante la registrazione sono corrette. Il Fornitore non è responsabile per eventuali errori tipografici, dichiarazioni errate o informazioni presentate in modo fuorviante. L'Utente si impegna ad aggiornare e correggere i dati obsoleti e inesatti entro 7 giorni dalla modifica degli stessi. L'Utente è responsabile di tutte le azioni eseguite tramite l'account registrato. L'Utente si impegna a notificare al Fornitore eventuali accessi sospetti o illeciti.
8.7 Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di registrazione di un account Utente o di negare l'accesso ai servizi offerti sul sito web nel caso in cui l'Utente fornisca o il Fornitore dubiti che l'Utente abbia fornito informazioni incomplete, errate o inaccurate. Il Fornitore si riserva il diritto di chiudere/cancellare l'account dell'Utente registrato qualora, a sua discrezione o qualora siano disponibili dati da parte delle autorità governative competenti, si ritenga che azioni non autorizzate siano state commesse tramite l'account dell'Utente registrato.
8.8 Nel caso di ordine online effettuato da un Utente registrato e successiva cancellazione del profilo, l'ordine rimane valido ed è soggetto ad esecuzione. 

IX. ORDINI

9.1 Non è richiesta alcuna registrazione per utilizzare il sito web. Gli ordini nel negozio online sono accettati 24 ore su XNUMX, sette giorni su sette.
9.2 Gli utenti possono acquistare beni dal negozio online effettuando l'accesso al proprio account utente registrato. È inoltre possibile acquistare beni anche se l'utente non dispone di un account registrato. 
9.3 Ordini da parte di Utenti con un account Utente registrato: Per effettuare un ordine dal negozio online, gli Utenti con un account Utente registrato devono accedere al proprio account e cliccare sul pulsante "Configura la tua tavola" situato nella sezione "Pre-ordine". Quando l'Utente preme il pulsante "Configura la tua tavola", verrà reindirizzato a una nuova pagina, dove potrà configurare il set selezionato (questa pagina web è accessibile anche tramite il pulsante "Configura", situato nell'angolo in alto a destra). Configurando il set, l'Utente può scegliere il modello, il colore, la lunghezza dell'albero e le ali. Una volta configurato il set selezionato, l'Utente dovrà cliccare sul pulsante "Aggiungi configurazione al carrello". Cliccando sul pulsante "Aggiungi configurazione al carrello", l'Utente verrà reindirizzato al carrello, dove potrà visualizzare le informazioni relative all'ordine. Nella stessa pagina verrà visualizzato anche un modulo (situato sotto le informazioni sull'ordine), in cui l'Utente dovrà fornire i dettagli di spedizione, quali: indirizzo e-mail, nome del destinatario, numero di telefono, indirizzo, dettagli di fatturazione e informazioni sulla carta di debito/credito. Una volta compilato correttamente il modulo, l'Utente dovrà premere il pulsante "Invia preordine" se il set non è disponibile (articolo non in magazzino) o "Invia ordine" se il set è disponibile (articolo in magazzino). Premendo il pulsante "Invia preordine" o il pulsante "Invia ordine", il preordine/ordine sarà completato.
9.4 Si presume che quando si effettua un ordine online dall'account di un Utente registrato, l'Utente che lo ha effettuato sia quello per conto del quale è registrato il rispettivo profilo.
9.5 Ordini da parte di Utenti che non dispongono di un account registrato: Per effettuare un ordine dal negozio online, gli Utenti che non dispongono di un account registrato devono cliccare direttamente sul pulsante "Configura la tua tavola" situato nella sezione Pre-ordine. Quando l'Utente preme il pulsante "Configura la tua tavola", verrà reindirizzato a una nuova pagina, dove potrà configurare il set selezionato (questa pagina web è accessibile anche tramite il pulsante "Configura", situato nell'angolo in alto a destra). Configurando il set, l'Utente può scegliere il modello, il colore, la lunghezza dell'albero e le ali. Una volta configurato il set selezionato, l'Utente dovrà cliccare sul pulsante "Aggiungi configurazione al carrello". Cliccando sul pulsante "Aggiungi configurazione al carrello", l'Utente verrà reindirizzato al carrello, dove potrà visualizzare le informazioni relative all'ordine. Nella stessa pagina verrà visualizzato anche un modulo (situato sotto le informazioni sull'ordine), in cui l'Utente dovrà fornire i dettagli di spedizione, quali: indirizzo email, nome del destinatario, numero di telefono, indirizzo, dettagli di fatturazione e informazioni sulla carta di debito/credito. Una volta compilato correttamente il modulo, l'Utente dovrà premere il pulsante "Invia preordine" se il set non è disponibile (articolo non in magazzino) o "Invia ordine" se il set è disponibile (articolo in magazzino). Premendo il pulsante "Invia preordine" o il pulsante "Invia ordine", il preordine/ordine sarà completato.
9.6 Il Fornitore conferma l'accettazione di un ordine inviando un'e-mail all'indirizzo e-mail indicato dall'Utente, attestante l'accettazione dell'ordine. La conferma inviata via e-mail contiene informazioni relative al numero d'ordine, alla data e all'ora dell'ordine, ai prodotti ordinati, alle dimensioni e alla quantità. La conferma d'ordine via e-mail è considerata la conclusione di un contratto di vendita a distanza. La conferma inviata dal Fornitore all'Utente si considera valida nel momento in cui è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato dall'Utente, anche se l'e-mail inviata non è pervenuta all'Utente.
9.7 Il Fornitore si riserva il diritto di annullare gli ordini per i quali vi siano fondati motivi di ritenere che contengano dati errati. Il Fornitore informerà gli Utenti di eventuali dati mancanti o errati e, qualora non riceva informazioni complete o corrette entro 36 ore, annullerà l'ordine.

X. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO.

10.1 I prezzi dei beni offerti in vendita presso il negozio online del Fornitore sono espressi in euro. I prezzi indicati si intendono per una singola quantità e non includono le spese di consegna della merce ordinata.
10.2 Il pagamento dei beni ordinati può essere effettuato tramite carta di debito/credito tramite Stripe o bonifico bancario.
10.3 L'Utente è tenuto a pagare anticipatamente al Fornitore l'intero importo della merce ordinata tramite il negozio online, fatta eccezione per i casi in cui la merce sia in pre-ordine (articolo non disponibile a magazzino), in tal caso il 50% del prezzo verrà pagato in anticipo. Il saldo dovrà essere saldato entro 7 giorni prima della spedizione dell'ordine. Qualora la valuta della carta utilizzata per il pagamento sia diversa da quella utilizzata per il pagamento, l'importo del pagamento verrà calcolato in base al tasso di cambio giornaliero dell'emittente della carta.

XI. RIFIUTO DELL'ORDINE

11.1 L'Utente ha il diritto di annullare l'ordine da lui effettuato e confermato dal Fornitore solo previa comunicazione esplicita al Fornitore del rifiuto dell'ordine da parte dell'Utente mediante l'invio di una notifica via e-mail entro 1 ora dall'effettuazione dell'ordine.
11.2 L'ordine effettuato verrà inoltre annullato nei seguenti casi: – in caso di oggettiva impossibilità di eseguire l'ordine da parte del Fornitore; – in caso di azioni legali intraprese dalle autorità statali, dirette contro l'attività del Fornitore, incluso il sequestro di beni, la sigillatura di oggetti e simili.

XII. CONSEGNA

Marcus Yachting offre Consegna gratuita Su tutti gli ordini idonei. Non si applicano spese di spedizione per le consegne effettuate tramite i nostri corrieri autorizzati, salvo diversa indicazione.
Ciò garantisce ai nostri clienti un'esperienza fluida e conveniente in tutte le regioni supportate.
12.1 Il Fornitore consegna la merce ordinata dall'Utente all'indirizzo specificato dall'Utente. Il Fornitore consegna la merce ordinata in tutto il mondo tramite corrieri da lui selezionati. Il Fornitore può consegnare la merce ordinata dall'Utente anche presso la sede del corriere, qualora l'Utente abbia scelto tale modalità di consegna, solo per le merci consegnate sul territorio della Repubblica di Bulgaria. Il costo della consegna per le merci spedite in Bulgaria e in altri paesi dell'UE è di 300 euro. Qualora la consegna della merce ordinata avvenga al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere addebitati dazi e tasse di importazione, da pagare dopo l'arrivo della merce nel rispettivo paese. Tali dazi e tasse di importazione, nonché le spese per lo sdoganamento dei documenti doganali, sono a carico dell'Utente. Si consiglia agli Utenti di informarsi in anticipo su tali dazi e tasse di importazione.
12.2 Il prezzo di consegna per le merci spedite in paesi extra UE è di 600 euro.
12.3 La spedizione della merce avviene come segue: – Per gli ordini di merce disponibile (articoli in magazzino), il Fornitore preparerà la spedizione entro sette giorni; – Per gli ordini di merce non disponibile (articoli non in magazzino/merce in preordine), il Fornitore preparerà la spedizione entro 70 giorni (tale termine può essere prorogato fino a 90 giorni). L'Utente verrà informato 7 giorni prima della spedizione – durante questo periodo, l'Utente dovrà pagare l'importo rimanente del prezzo della/e merce/e selezionata/e;
12.4 Una volta che la merce è pronta per la spedizione, viene consegnata da un corriere. I tempi di consegna dipendono da diversi fattori: il corriere che effettuerà la consegna, il suo livello di attività, il luogo di consegna e così via. Il Fornitore non può garantire una scadenza precisa entro la quale il corriere effettuerà la consegna.
12.5 Il Fornitore fornirà all'Utente tramite e-mail informazioni sulla spedizione della merce e sulla tracciabilità della consegna il giorno in cui la merce viene consegnata all'organizzazione del corriere.
12.6 Nel caso in cui i prodotti ordinati dall'Utente non siano disponibili e non possano essere prenotati, il Fornitore ne darà comunicazione all'Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e rimborserà l'importo pagato dall'Utente entro 14 giorni, come descritto nella sezione "Rimborso dei pagamenti" dei presenti Termini e Condizioni. Il Fornitore non sarà responsabile per l'eventuale esaurimento delle quantità di un prodotto.
12.7 Nel caso in cui siano trascorsi più di 90 giorni dalla conclusione del contratto e la merce non sia stata spedita, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto e il Fornitore rimborserà all'Utente tutte le somme versate.
12.8 Gli ordini inviati a una filiale del corriere saranno trattenuti presso la sede del corriere per un massimo di dieci giorni. Allo scadere di tale periodo, il Fornitore si riserva il diritto di annullare l'ordine dandone comunicazione all'Utente entro sette giorni.
12.9 Per gli ordini che devono essere consegnati a un indirizzo specificato dall'Utente, la merce viene consegnata all'Utente dietro firma che certifica l'avvenuta ricezione della merce. Nel caso in cui la merce non possa essere consegnata personalmente all'Utente, verrà consegnata a persone reperibili all'indirizzo o a persone designate dall'Utente, indicando il nome della persona che ha ricevuto la consegna e il suo rapporto con l'Utente. Nel caso in cui l'Utente non venga reperito all'indirizzo specificato, il Fornitore tenterà di consegnare la merce in un altro giorno. Se dopo diversi tentativi l'Utente non viene reperito all'indirizzo specificato e la merce non viene consegnata, il Fornitore ha il diritto di annullare l'ordine o di lasciarlo presso la sede del corriere più vicina, lasciando la merce presso la sede del corriere per un periodo di 10 giorni, dopodiché l'ordine sarà considerato annullato e la merce verrà restituita al Fornitore. In tal caso, il Fornitore tratterrà il 30% dell'importo pagato dall'Utente, nonché l'importo pari alle spese di spedizione, a titolo di risarcimento per la mancata esecuzione del contratto da parte dell'Utente. Il Fornitore ne darà comunicazione all'Utente entro sette giorni. Il restante importo pagato dall'Utente gli sarà rimborsato.

XIII. RECLAMI E RIFIUTO DI CONSEGNA

13.1 Al momento della consegna della merce ordinata dal corriere, l'Utente si impegna a visionare attentamente la merce e a rifiutare di riceverla in presenza e dinnanzi al corriere nei seguenti casi: – la merce consegnata è diversa da quella ordinata dall'Utente; – la merce consegnata risulta danneggiata durante la consegna (nel caso in cui il corriere sia scelto dal Fornitore). Nel caso in cui l'Utente rifiuti di ricevere la merce per uno qualsiasi dei motivi indicati, l'Utente firma un protocollo in presenza del corriere, in cui vengono descritti i motivi del rifiuto e ne informa immediatamente il Fornitore all'indirizzo info@marcusyachting.com. Qualora l'Utente rifiuti di ricevere la merce consegnata per motivi diversi da quelli sopra descritti, il rifiuto è considerato infondato e l'Utente si impegna a sostenere le spese di restituzione della merce. Nel caso in cui la merce risulti danneggiata al momento della consegna da parte di un corriere scelto dal Fornitore, l'Utente dovrà richiedere un risarcimento al corriere.
13.2 Nel caso in cui la merce consegnata sia diversa da quella ordinata dall'Utente, quest'ultimo potrà scegliere di ottenere il rimborso della somma pagata oppure la sostituzione della merce con quella effettivamente ordinata, nel qual caso il Fornitore sosterrà le spese di spedizione.
13.3 Un Utente che sia un consumatore ai sensi della Legge sulla Tutela dei Consumatori ha il diritto di reclamare qualsiasi non conformità del bene al contratto, quando dopo la consegna, al momento dell'ispezione iniziale o durante la conservazione, l'installazione, il collaudo o il funzionamento, è stata riscontrata una non conformità al contratto. L'Utente ha il diritto di presentare un reclamo entro due anni dalla consegna del bene, ma non oltre due mesi dall'accertamento della non conformità al contratto. Qualsiasi non conformità del bene acquistato al contratto di vendita, che si manifesti entro 6 mesi dalla consegna del bene, si presume esistente al momento della consegna, a meno che non venga dimostrato che il difetto di conformità è dovuto alla natura del bene o alla non conformità del bene. Al momento della presentazione del reclamo per la merce, l'Utente ha il diritto di richiedere al Fornitore di ripristinare la conformità della merce al contratto di vendita, potendo scegliere tra la riparazione del prodotto o la sua sostituzione con uno nuovo, a meno che ciò non sia impossibile o il metodo di risarcimento scelto dall'Utente sia sproporzionato rispetto all'altro. Un metodo di risarcimento dell'Utente sarà considerato sproporzionato se il suo utilizzo impone al Fornitore costi irragionevoli rispetto all'altro metodo di risarcimento, tenendo conto:
1. il valore della merce se non vi è stata mancanza di conformità;
2. l'importanza della non conformità;
3. la possibilità per l'Utente di ottenere un risarcimento alternativo, non correlato a significativi inconvenienti per l'Utente. La conformità del bene al contratto di vendita dovrà essere verificata entro tre mesi dalla presentazione del reclamo da parte dell'Utente.
13.4 Nel caso in cui il Fornitore non abbia riparato il bene entro un mese dalla presentazione del reclamo, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto e di chiedere il rimborso dell'importo pagato o una riduzione del prezzo del bene. Nel caso in cui il bene sia stato riparato dal Fornitore nei tempi previsti, ma l'Utente non sia soddisfatto del risultato, quest'ultimo ha il diritto di recedere dal contratto e di chiedere il rimborso dell'importo pagato o una riduzione del prezzo del bene.
13.5 L'Utente non potrà pretendere il rimborso dell'importo pagato o la riduzione del prezzo del bene quando il Fornitore si impegna a sostituire il bene con uno nuovo o a ripararlo entro un mese dalla richiesta dell'Utente.
13.6 Il Fornitore è tenuto ad accogliere la richiesta di risoluzione del contratto e a rimborsare l'importo pagato dall'Utente qualora, dopo aver soddisfatto tre reclami all'Utente riparando lo stesso bene entro due anni dalla consegna del bene, si verifichi una successiva non conformità del bene al contratto di vendita. L'Utente non può richiedere la risoluzione del contratto se la non conformità del bene al contratto è trascurabile.
13.7 Il reclamo dovrà essere presentato al Fornitore per iscritto entro due anni dalla consegna della merce, ma non oltre due mesi dalla constatazione della non conformità al contratto, al seguente indirizzo e-mail info@marcusyachting.com. In sede di presentazione del reclamo, l'Utente dovrà indicare l'oggetto del reclamo, la modalità preferita per la presentazione del reclamo, l'importo del reclamo e l'indirizzo di contatto. Al momento della presentazione del reclamo, l'Utente dovrà inoltre allegare i documenti su cui si basa il reclamo:
1. scontrino o fattura;
2. protocolli, atti o altri documenti comprovanti la non conformità delle merci;
3. altri documenti che comprovano la fondatezza e l'entità della pretesa.
10.8 Il Fornitore conserva un registro dei reclami presentati. Al momento della presentazione di un reclamo da parte dell'Utente, verrà rilasciato un documento contenente la data, il numero di iscrizione del reclamo nel registro, il tipo di merce e la firma della persona che ha accettato il reclamo. Il Fornitore contatterà l'Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
10.9 Qualora il Fornitore accolga il reclamo, rilascerà un atto in tal senso, redatto in duplice copia, di cui una copia verrà consegnata all'Utente.
10.10 Il Fornitore fornisce una garanzia commerciale per le schede acquistate. I termini della garanzia commerciale sono descritti in dettaglio nella garanzia fornita dal Fornitore.

XIV. RESTITUZIONE DELLA MERCE

Offriamo la spedizione gratuita per il reso su tutti i prodotti idonei. La procedura di reso deve seguire le istruzioni e le condizioni descritte di seguito.

14.1 Ai sensi dell'articolo 50, comma 1 della Legge sulla tutela dei consumatori, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto a distanza senza fornire alcuna motivazione, senza indennizzo o penalità e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'articolo 54, comma 3 e dall'articolo 55 della Legge sulla tutela dei consumatori, entro un termine di 14 giorni dall'accettazione della merce da parte dell'Utente o da parte di un terzo diverso dal vettore e designato dall'Utente – nel caso di un contratto di vendita. La restituzione della merce oltre il termine specificato non sarà accettata.
14.2 L'Utente è tenuto a restituire la merce nello stato in cui si trovava al momento della consegna. Il Fornitore non accetterà la merce riparata o danneggiata, la merce con imballaggio danneggiato o incompleto, con tracce di usura o di utilizzo eccessivo, nonché graffi. Il Fornitore non accetterà la merce che non sia corredata di tutti gli accessori con cui è stata consegnata.
14.3 L'utente sarà tenuto a restituire il bene da lui acquistato nella confezione originale, corredato dalle etichette integre, nonché da tutta la documentazione con la quale il bene in questione è stato consegnato.
14.4 Nel caso in cui l'Utente abbia acquistato più di un articolo identico e desideri restituirlo al Fornitore entro il termine di 14 giorni previsto dalla legge, è obbligatorio che solo uno di questi prodotti sia stato aperto. L'altro deve essere in una confezione sigillata, altrimenti non saranno accettati.
14.5 La restituzione della merce da parte dell'Utente dovrà avvenire mediante l'invio della merce tramite corriere al seguente indirizzo: Comune di Sofia, Sofia, via Tintyava 15-17, Sofia, Codice postale: 1113, Repubblica di Bulgaria.
14.6 Per restituire la merce al Fornitore, l'Utente dovrà compilare il seguente modulo standard ai sensi dell'Allegato 6 della Legge sulla tutela dei consumatori, ovvero: Modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso: (si prega di compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto a distanza) – Al Comune di Sofia, Sofia, Via Tintyava 15-17, Sofia, Codice postale: 1113, Repubblica di Bulgaria. – Con la presente vi informo che recedo dal contratto a distanza per l'acquisto dei seguenti beni, ovvero: ……………. – Ordinato il / ricevuto il – Nome dell'Utente – Indirizzo dell'Utente/i – Firma dell'Utente/i – Data
14.7 Dopo aver compilato il presente modulo e aver verificato che i beni che l'Utente desidera restituire siano idonei al reso ai sensi dell'articolo 11.2 delle presenti Condizioni d'Uso, l'Utente dovrà inviare il modulo compilato a info@marcusyachting.com. Entro 14 giorni dal ricevimento del modulo per l'esercizio del diritto di recesso compilato dall'Utente, il Fornitore contatterà l'Utente per chiarire i termini e le condizioni di restituzione della merce.
14.8 La restituzione della merce sarà di esclusiva responsabilità dell'Utente e pertanto il rischio di danneggiamento o smarrimento sarà a carico dell'Utente fino alla consegna della merce al Fornitore. Tutti i costi relativi alla restituzione della merce sono a carico dell'Utente.

XV. RIMBORSO DEI PAGAMENTI

15.1 Nel caso in cui la merce consegnata non corrisponda a quella ordinata dall'Utente o sia visibilmente danneggiata e l'Utente desideri il rimborso dell'importo pagato, il Fornitore sarà tenuto a rimborsare l'importo pagato entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è informato dell'intenzione dell'Utente di ricevere l'importo pagato.
15.2 Se l'importo è stato pagato con carta tramite Strype, l'importo verrà rimborsato sulla carta dalla quale l'Utente ha effettuato il pagamento.
15.3 Se l'importo è stato pagato tramite bonifico bancario, l'importo verrà accreditato su un conto bancario personale specificato dall'Utente. Il Fornitore non sarà responsabile per l'errata indicazione del conto bancario da parte dell'Utente.
15.4 Il Fornitore comunicherà all'Utente tramite e-mail l'avvenuto rimborso dell'importo pagato.

XVI. FORZA MAGGIORE

16.1 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per la mancata consegna totale o parziale della merce ordinata, incluso il ritardo nella consegna o il difetto e/o il danneggiamento della merce, se ciò è dovuto a "Forza Maggiore". Per "Forza maggiore" si intende una circostanza (evento) straordinaria verificatasi dopo la conclusione del contratto, imprevedibile e non dipendente dalla volontà delle parti, come ad esempio: incendi, incidenti industriali, azioni militari, calamità naturali - tempeste, piogge torrenziali, inondazioni, grandinate, terremoti, gelo, siccità, frane, ecc., elementi naturali, embargo, divieti governativi, scioperi, rivolte, ecc.
16.2 Nel caso in cui il Fornitore non sia stato in grado di adempiere ai propri obblighi a causa di una causa di forza maggiore, il Fornitore sarà tenuto a comunicarlo per iscritto all'Utente entro 10 giorni, nonché il presunto periodo di validità e cessazione della causa di forza maggiore.

XVII. DIRITTI, OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI DEL SITO WEB

17.1 L'Utente si impegna a utilizzare il sito web e le sue funzionalità in modo lecito e in conformità con le presenti Condizioni d'Uso.
17.2 L'Utente ha il diritto di prendere visione dei contenuti del sito web.
17.3 L'Utente ha il diritto di contattare il Fornitore del presente sito web.
17.4 L'Utente ha il diritto di acquistare i beni offerti dal Fornitore e di effettuare il pagamento dei beni acquistati presso il negozio online.
17.5 L'Utente ha il diritto di ricevere informazioni sulle novità offerte dal Fornitore.
17.6 L'Utente ha il diritto di registrare un solo account.
17.7 L'Utente ha il diritto di eliminare in qualsiasi momento un account registrato.
17.8 L'Utente si impegna ad aggiornare le informazioni presenti nel proprio account registrato in caso di eventuali modifiche intervenute entro 7 giorni.
17.9 All'Utente non è consentito modificare, copiare, duplicare, creare parti derivate o personalizzate, separate o intere del sito web.
17.10 All'Utente non è consentito fornire a terzi, in alcun modo e in alcuna forma, per scopi commerciali o non commerciali, alcun contenuto, informazione, know-how o tecnologia derivante in tutto o in parte dal sito web.
17.11 All'Utente non è consentito pubblicare, inviare o altrimenti creare virus informatici o simili.
17.12 All'Utente non è consentito disattivare e/o compromettere in tutto o in parte la funzionalità del sito web nonché i servizi offerti sul sito web.
17.13 All'Utente non è consentito generare un traffico web eccessivo o sovraccaricare il traffico del sito web.
17.14 All'Utente non è consentito interrompere il funzionamento delle reti o dei server correlati ai Servizi e non può interferire con la fornitura dei servizi.
17.15 L'Utente non dovrà tentare di ottenere un accesso non autorizzato a nessuna parte del sito web o ai server gestiti e di proprietà del Fornitore.
17.16 L'Utente si impegna a mantenere segreti il ​​proprio indirizzo e-mail, il nome utente e la password di accesso al proprio account registrato.
17.17 L'Utente non è autorizzato a fornire il proprio account per l'utilizzo da parte di altri. L'Utente non è autorizzato a utilizzare gli account di altre persone.
17.18 L'Utente è tenuto a comunicare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del nome utente e della password.
17.19 L'Utente non è autorizzato a utilizzare il marchio del Fornitore. L'Utente è responsabile di qualsiasi azione compiuta in relazione all'utilizzo del sito web.
17.20 All'Utente non è consentito inviare "spam", "posta indesiderata", "catene di Sant'Antonio" o altri messaggi commerciali indesiderati.

XVIII. DIRITTI E OBBLIGHI DEL FORNITORE

18.1 Il Fornitore può in qualsiasi momento apportare modifiche al sito web a sua esclusiva discrezione, senza obbligo di preavviso.
18.2 Il Fornitore può in qualsiasi momento aggiornare, modificare, ampliare, aggiungere o rimuovere beni e servizi dal sito web.
18.3 Il Fornitore può in qualsiasi momento apportare modifiche alla descrizione e ai prezzi dei beni offerti in vendita nel negozio online.
18.4 Il Fornitore avrà il diritto di annullare gli ordini non confermati.
18.5 Il Fornitore ha il diritto di rimuovere gli account inattivi.
18.6 Il Fornitore ha il diritto di sospendere temporaneamente o interrompere la fornitura di un servizio in caso di violazione e/o sospetto di violazione delle presenti Condizioni d'Uso o in caso di comportamento scorretto e/o sospetto di comportamento scorretto dell'Utente.
18.7 Il Fornitore ha il diritto di chiudere/cancellare l'account dell'Utente registrato nei seguenti casi: – se l'account non è stato utilizzato per un lungo periodo di tempo (più di tre anni); – in qualsiasi momento su richiesta dell'Utente tramite e-mail; – in altri casi a discrezione del Fornitore, previo preavviso.
18.8 Il Fornitore ha il diritto di limitare o bloccare l'accesso dell'Utente al suo account registrato nei seguenti casi non esaustivi: – Quando l'Utente agisce in violazione dei presenti Termini e Condizioni; – Quando l'Utente esegue azioni che violano la reputazione del sito web; – Quando l'Utente esegue azioni che violano gli interessi del Fornitore; – In caso di azioni che violano la sicurezza e il funzionamento del sito web; – In caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Fornitore; – Al ricevimento di un ordine da un'autorità statale competente.
18.9 Il Fornitore ha il diritto di rifiutare la creazione di un nuovo account di un Utente il cui account sia stato eliminato o bloccato.
18.10 Dopo aver ricevuto il pagamento, il Fornitore è tenuto a elaborare la merce ordinata dall'Utente e a trasferire all'Utente la proprietà della merce ordinata per l'acquisto.

XIX. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

19.1 Il Fornitore raccoglie e tratta i dati personali degli Utenti applicando tutti gli standard di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la Direttiva 95/46/CE. Il Fornitore rispetta la privacy degli Utenti e si impegna a proteggere i dati personali degli Utenti da trattamenti illeciti, applicando misure tecniche e organizzative pienamente coerenti con lo stato dell'arte della tecnologia e che forniscono un livello di protezione adeguato ai rischi associati al trattamento e alla natura dei dati da proteggere. Informazioni dettagliate sui dati personali trattati dal Fornitore, sulle finalità del trattamento dei dati personali, sul periodo di conservazione dei dati personali, nonché altre informazioni in adempimento dei requisiti dell'articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sono disponibili nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web del Fornitore.

XX. ESENZIONE DA RESPONSABILITÀ

20.1 Il Fornitore non garantisce in alcun modo che il sito web e i suoi servizi siano disponibili in qualsiasi momento e da qualsiasi parte del mondo. Il Fornitore non garantisce che il sito web rimarrà invariato e sarà mantenuto indefinitamente nel tempo.
20.2 Le informazioni contenute in questo sito web potrebbero contenere inesattezze o errori tecnici, sebbene il Fornitore si impegni a mantenere aggiornate tutte le informazioni presenti su questo sito web. Il Fornitore adotta le misure necessarie per garantire agli Utenti un accesso ininterrotto al sito web e si impegna a mantenere il sito web e i servizi con la massima cura e attenzione, al fine di fornire servizi agli Utenti in buona fede. Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti a questo sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite subiti dagli Utenti a seguito dell'utilizzo di questo sito web e delle informazioni in esso contenute.
20.3 La responsabilità per l'utilizzo di questo sito web ricade interamente sull'Utente, in quanto ne gestisce e ne sfrutta le potenzialità. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e conseguenze negative associati all'utilizzo di questo sito web, inclusi i danni materiali al dispositivo tecnico dell'Utente.
20.4 Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per atti compiuti dagli Utenti in violazione dei presenti Termini e Condizioni d'uso. Il Fornitore non sarà ritenuto responsabile per danni causati da informazioni false, fuorvianti o inaccurate fornite dagli Utenti del sito web.
20.5 Il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti da colpa dell'Utente, virus informatico, omissione, interruzione o problema nel sistema stesso, che supporta l'integrità e la struttura di questo sito web.
20.6 Il Fornitore non garantisce che i beni, i servizi e i contenuti pubblicati sul sito web soddisfino le aspettative dell'Utente. In caso di dubbi sulla qualità di qualsiasi prodotto, servizio o contenuto pubblicato sul sito web, l'Utente non deve utilizzarlo. Se, nonostante tali dubbi, l'Utente continua a utilizzare il sito web, la responsabilità, unitamente a tutte le conseguenze, ricade sull'Utente stesso.
20.7 Nel caso in cui l'Utente non sia reperibile entro i termini di consegna all'indirizzo da lui specificato o che il corriere non consenta la consegna della merce ordinata, il Fornitore sarà esonerato dall'obbligo di consegna della merce nonché dalla responsabilità per le possibili conseguenze negative per l'Utente che ne derivino. Il Fornitore non è inoltre responsabile per eventuali ritardi nella consegna della merce per cause imputabili al corriere.
20.8 La responsabilità per l'utilizzo delle schede e dei prodotti acquistati dal sito web è interamente a carico dell'Utente, in quanto ne opera e ne sfrutta le potenzialità. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e conseguenze negative associati all'utilizzo delle schede e dei prodotti acquistati dal sito web, ivi incluso il caso di qualsiasi tipo di danno alla salute dell'Utente.
20.9 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e conseguenze negative connesse all'assemblaggio delle parti delle schede, ivi compresi i casi di danni di qualsiasi natura alla salute dell'Utente.
20.10 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e conseguenze negative connesse all'utilizzo di moduli/accessori di terze parti installati sulle schede dall'Utente, ivi compreso il caso di danni di qualsiasi tipo alla salute dell'Utente.
20.11 Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni e conseguenze negative associati a qualsiasi tipo di modifica apportata dall'Utente alle schede o a parti delle schede.
20.12 Le immagini pubblicate sul sito web sono di alta qualità per consentire agli Utenti di farsi un'idea il più possibile precisa della tipologia e della qualità dei prodotti. Tuttavia, è possibile che vi sia un'incongruenza tra i colori reali e quelli visualizzati sul monitor del singolo Utente, a seconda del tipo di monitor e della configurazione del computer dell'Utente, nonché della sua percezione visiva. Il Fornitore non è responsabile della corrispondenza dei colori visualizzati sul monitor con quelli reali.

XXI. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

21.1 Il Fornitore aderisce ai più elevati standard di servizio agli Utenti e ai loro interessi.
21.2 In relazione al paragrafo 1 del presente articolo, qualsiasi controversia relativa ad un acquisto online sarà risolta tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, reperibile al seguente indirizzo web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
21.3 La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online si propone di risolvere le controversie relative agli acquisti online senza ricorrere al tribunale, agevolando al contempo la comunicazione tra il Fornitore e l'Utente in questione e contribuendo a mantenere buoni rapporti futuri tra loro.
21.4 La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online si avvale esclusivamente di organismi di risoluzione delle controversie indipendenti e di qualità, approvati per gli standard qualitativi relativi a equità, efficienza e accessibilità.
21.5 La controversia può essere deferita anche ai Comitati di conciliazione della Commissione dei consumatori, che sono i comitati di conciliazione dell'ADR.

XXII. LINK A SITI WEB DI TERZE PARTI

22.1 Il sito web del Fornitore contiene link a siti web gestiti da terze parti ("Siti web di terze parti"), come ad esempio i pulsanti "Facebook", "Instagram" e "YouTube". Tutti i siti web di terze parti accessibili tramite questo sito web sono indipendenti e il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per danni e perdite subiti dagli Utenti a seguito dell'utilizzo di tali siti web. Il Fornitore non è responsabile del contenuto dei siti web di terze parti, né della presenza di virus o altri componenti dannosi su tali siti web. 

XXIII. ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER

23.1 L'iscrizione alla newsletter consiste nell'inserimento dell'indirizzo e-mail dell'Utente in una lista di indirizzi e-mail in cui il titolare dell'indirizzo e-mail riceve informazioni aggiornate sui prodotti offerti dal Fornitore. Gli Utenti hanno il diritto di annullare l'iscrizione alla lista in cui è incluso il loro indirizzo e-mail selezionando l'opzione "annulla iscrizione" al momento della ricezione della newsletter. L'Utente può inoltre revocare il proprio consenso alla ricezione della newsletter secondo le modalità specificate nella Sezione XIV dell'Informativa sulla privacy del Fornitore, disponibile sul sito web del Fornitore. La newsletter è distribuita gratuitamente e il Fornitore non è in alcun modo tenuto a inviarla regolarmente. 
23.2 Per iscriversi alla newsletter, l'Utente dovrà fornire il proprio indirizzo email. In fondo alla pagina è presente uno spazio denominato "Iscriviti alla nostra newsletter" in cui l'Utente dovrà fornire il proprio indirizzo email. Dopo aver fornito l'indirizzo email, l'Utente dovrà cliccare sul pulsante "Iscriviti".

XXIV. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE. LIMITAZIONI D'USO

24.1 L'intero contenuto del sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i testi pubblicati, le illustrazioni, la grafica, i programmi per computer, i marchi e qualsiasi informazione pubblicata sul sito web, ad eccezione dell'Informativa sulla privacy, dell'Informativa sui cookie e dei Termini e condizioni d'uso, è di proprietà esclusiva del Fornitore. L'utilizzo del marchio del Fornitore senza il suo consenso costituisce una violazione di legge. I marchi pubblicati sul sito web sono protetti dalla legge applicabile. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni deve essere interpretato come un'autorizzazione a concedere il diritto di utilizzare il marchio pubblicato sul sito web.
24.2 Il contenuto del sito web del Fornitore può essere utilizzato dagli Utenti del sito web solo per uso personale e non commerciale.
24.3 L'utilizzo delle informazioni contenute in questo sito web per scopi commerciali, in qualsiasi forma (copia, modifica, download, vendita, creazione di opere derivate, riproduzione, distribuzione, pubblicazione, ritrasmissione, ecc.) è severamente vietato. Gli utenti si assumono ogni responsabilità derivante dall'utilizzo del contenuto del sito web in violazione dei diritti del Fornitore, il quale ha diritto al pieno risarcimento dei danni causati dall'utente.
24.4 L'accesso al sito web e ai servizi forniti sul sito web non potrà in alcun modo essere considerato e interpretato come una libera concessione di licenze o diritti di proprietà intellettuale.
24.5 La riproduzione del contenuto del sito web o di qualsiasi sua parte avviene esclusivamente con il consenso scritto del Fornitore. 21.6 Il recupero di informazioni dalle risorse del database presenti sul sito web del Fornitore e la successiva creazione del database dell'Utente in formato elettronico o di altro tipo sarà considerato una violazione.

XXV. DISPOSIZIONI FINALI

25.1 Tutte le comunicazioni e le notifiche tra il Fornitore e l'Utente saranno considerate valide se inviate per iscritto.
25.2 L'eventuale invalidità di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni non comporterà l'invalidità dei Termini e Condizioni nel loro complesso.
25.3 Per tutti gli aspetti non disciplinati dai presenti Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni della legislazione civile e commerciale bulgara.
25.4 Qualsiasi controversia tra il Fornitore e l'Utente derivante dai presenti Termini e Condizioni e dal singolo accordo sarà risolta amichevolmente dalle parti. Qualora la controversia non possa essere risolta amichevolmente, sarà risolta tramite la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN) o tramite i Comitati di Conciliazione della Commissione dei Consumatori, i quali sono l'organismo ADR o il foro competente.
25.5 Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni d'Uso in qualsiasi momento futuro. In tal caso, i Termini e Condizioni aggiornati saranno pubblicati su questo sito web con la dicitura "Ultimo aggiornamento" in cima ai presenti Termini e Condizioni e saranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia pertanto di consultare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per assicurarsi di essere a conoscenza di eventuali modifiche. Utilizzando il sito web dopo la pubblicazione dei Termini e Condizioni aggiornati, si riterrà che l'utente accetti le modifiche apportate.
25.6 Per qualsiasi ulteriore domanda sui presenti Termini e Condizioni d'Uso, non esitate a contattare il Fornitore all'indirizzo: info@marcusyachting.com.

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